Powered By Blogger

lunes, 9 de noviembre de 2015

Restauración Moderna

RESTAURACIÓN MODERNA
Los servicios de restauración en general van más allá de la simple demanda alimentaria. Este sector va desde una satisfacción más funcional hasta la alta gastronomía, en el que se tiene un espacio de convivencia donde cada visita a un restaurante es una experiencia y una vivencia. La restauración incluye 1,2 millones de trabajadores, 350.000 puntos de venta, equipos e instalaciones, menaje y energía, etc. El valor añadido lo constituye el conocimiento profesional, la cultura gastronómica, la tecnología, la creatividad culinaria, el diseño de espacios, el marketing, el poder de la marca y su producto singular. En la época de la economía del conocimiento, el sector de la gastronomía tiene un potencial como sector puntero dentro de la investigación y desarrollo. Además, puede ayudar a vender fuera de España nuestra cultura. Para ello se está investigando y desarrollando nuevos conceptos, equipamientos, sistemas de gestión y envases, para hacer llegar al mundo nuestra oferta culinaria.

Las sociedades se hacen cada día más complejas y dinámicas. La vida de los ciudadanos cambia, y en especial la fuerte incorporación de la mujer en el mercado de trabajo nos hace tener menos tiempo para la vida familiar. Otro factor importante dentro del ámbito de la familia es la ruptura de la transmisión de conocimiento de la cultura culinaria. En general, los ciudadanos tienen además menos tiempo para comer por el ritmo de vida.

1. Ciclo económico. El crecimiento económico español ha impulsado el aumento de la renta disponible de los espa- ñoles. En el caso del consumo de los españoles en restauración ha pasado de 62.207 millones de euros en 2000 hasta aproximadamente los 100.000 en 2007 (datos de Contabilidad Nacional).

2. Los cambios laborales y sociales vividos en España. La incorporación de la mujer al mercado de trabajo ha reducido el número de comidas dentro de casa. Debido a esta falta de tiempo, la madre no ha tenido tiempo para enseñar a sus hijos cómo cocinar. 

3. Turismo. La aparición de las líneas de low cost ha incrementado la oferta turística de medio recorrido dentro de Europa. Esto ha impulsado la base de nuevos turistas, así como el incremento del gasto en la mal llamada oferta complementaria, que es la restauración y la gastronomía.

Globalización 
La aparición de nuevos gustos hace que la empresa española busque el desarrollo de nuevos conceptos que puedan amoldarse a una nueva demanda más internacional. Además, los nuevos profesionales de estas empresas han visionado una apertura al exterior importante con la exportación de conceptos españoles y sistemas de gestión al resto del mundo. Las empresas de capital español se encuentran en: China, India, Rusia, países del Este, EEUU, Argentina, México, Marruecos, etc.

Fast food. El verdadero germen del sector se encuentra dentro de este grupo. Las formas de producción, la introducción de cocinas centrales, la logística, la introducción de la franquicia, las centrales de compra, el marketing; en fin, cada uno de los aspectos del sector ha servido de ejemplo para establecer cada uno de los conceptos. La competencia dentro de este grupo es enorme. – Hamburgueserías. Dentro de este campo se encuentran los líderes mundiales del sector como son: McDonald’s, Burger King, Johnny Rockets, etc. Estas marcas, al ser productos maduros, han comenzado una vía de diversificación tanto en el producto como en su localización geográfica. Día a día se sitúan en lugares de menor población para tratar de incrementar su cuota de mercado. Además, el desarrollo de los drive through impulsados en EEUU, donde la población al menos realiza una comida al día dentro del coche, les ha permitido seguir creciendo en el número de clientes. Además se incluyen dentro de este sector conceptos relacionados con el pollo como son: Kentucky Fried Chicken, pollo tropical, pollo campero. – Pizzerías. La base de harina se convierte en uno de los elementos cotidianos de la dieta de los países occidentales. Las principales marcas de nuestro mercado en España son Telepizza, Pizza Móvil (Grupo Ibersol) y Pizza Hut (Yum). A nivel mundial aparecen otras como Domino´s. – Bocadillerías y sandwicherías. La investigación desarrollada por el sector de la alimentación ha permitido el impulso de nuevos conceptos. Entre las marcas: La Brioche Dorée, Upper Crust, Prêt a Manger, Rodilla, Delinas, Taco Bell, etc.


  • Fuente
http://www.mercasa.es/files/multimedios/pag_042-049_restauracion-diaz.pdf
https://www.linkedin.com/company/fehrcarem}
https://eszterbiro.files.wordpress.com/2009/05/restauracion-moderna.doc

Organización del Restaurante. 
PUESTOS DE TRABAJO:
Gerente del restaurante:
Responsable de todo el restaurante.
Tiene autoridad sobre el comedor, la cocina y el bar.
Lleva la contabilidad, planea los menús con el chef, controla los costos, recibe a los clientes importantes, soluciona dificultades.
Gerente de comedor, Maitre D` Hotel o Maestresala:
Dirige, supervisa y coordina todas las actividades que tienen que ver con el servicio.
Encargado de la etiqueta, calidad y estilo del servicio del comedor.
Se encarga de la promoción del restaurante y de la venta por adelantado de comidas y servicios de banquetes y fiestas.
Es responsable de la contratación de los meseros.
Recepcionista:
Es la persona que tiene el primer contacto con los clientes.
Los saluda, pregunta ¿cuántas personas son?, les asigna una mesa adecuada, los acompaña hasta ella, entrega la carta o menú y les puede tomar la orden.
Los despide y les desea que pronto vuelvan al restaurante
Cajero
Controla el dinero que entra por la venta de comidas.
Recibe de los meseros una copia de cada una de las órdenes o “comandas” que se envían a la cocina o al bar.
Lleva la cuenta de lo que se consume en cada mesa.
Elabora la nota o “cuenta” correspondiente que se presenta a los comensales.
Elabora un corte de caja con el dinero recibido.
Algunas veces el cajero no tiene contacto con el cliente, porque los meseros hacen el cobro directamente con ellos.
O los clientes hacen su pago directo en caja, y en éstos casos son las personas que reciben las quejas de los clientes.
También pueden despedirlos amablemente y desearles que vuelvan pronto.
Capitán o capitana de meseros:
Es el responsable de supervisar directamente al personal del comedor.
Es quién toma las reservaciones por teléfono.
Asigna las mesas reservadas, recibe a los clientes, los lleva a su mesa.
Cuida que las órdenes sean despachadas con prontitud, vigila que todos los clientes sean atendidos adecuadamente.
Comprueba que las mesas vestidas sean vueltas a montar.
Recibe las quejas de los clientes.
Atiende los reportes de los meseros y los entrena.
Mozos de piso:
Encargada de mantener siempre limpio y aseado el piso del establecimiento (antes, durante y después del servicio).
Recoge migajas y otros pequeños trozos de alimentos que puedan haber caído al suelo.
Cuando no hay mozo de piso, esta tarea la realiza el garrotero.
Somelier:
Es la persona encargada del servicio de vinos y licores.
Amplio conocimiento de las cosechas, las uvas y las marcas.
Es capaz de seleccionar las compras para la bodega o cava del restaurante.
Sugiere a los parroquianos los vinos de mesa más apropiados para sus platillos.
Meseros y meseras:
Es el responsable principal de atender al cliente durante su estancia el restaurante.
Antes de su llegada, prepara todo lo necesario para prestar su servicio.
Toma la orden de los clientes y la lleva a la cocina o al bar.
Coloca todos los elementos necesarios para que los clientes puedan comer los alimentos que pidieron.
En algunos casos, él mismo prepara algunas bebidas y platillos frente al comensal.
Llevan los alimentos preparados de la cocina para servirlos a lo comensales.
Retiran los platos sucios, asean la mesa antes del café y los postres.
Presentan la cuenta, y en algunos casos, ellos mismos las hacen.
Agradecen al parroquiano su presencia y la propina o gratificación que dejan.
Barman:
Es la encargada de preparar las bebidas y de elaborar los cócteles.
Amplio conocimiento de sus ingredientes, sus porciones, sabe el modo o técnica con que se elaboran y la manera como se presentan al cliente.
Garroteros o ayudante de mesero:
Pueden servir agua, rellenar tazas de café, surtir más pan y mantequilla, retirar los platos, botellas y vasos vacíos, después de preguntar a los clientes si puede hacerlo.
Eventualmente (si el mesero lo pide) pueden servir algunos alimentos.
En algunos casos los garroteros no tienen ningún contacto con los clientes.
Auxilian a los meseros a preparar el comedor y montar las mesas.
Asisten llevando platillos de la cocina a las estaciones o aparadores.
Recogen la mesa después de que los clientes se han retirado.
Llevan los platos sucios a la estación de lavado.
Quitan los manteles manchados y contribuyen a mantener la pulcritud del comedor.
Chef de cocina
Responsable de toda la gestión de la cocina. Se encarga de supervisar a los empleados, crear menús y con la asistencia del "gerente del restaurante" establece la planificación de la compra de los ingredientes, entrena a los aprendices, supervisa y mantiene la higiene de las áreas de preparación de alimentos.
Subchef-subjefe de cocina
Recibe órdenes directamente del chef de cocina para la gestión de la cocina y a menudo representa al chef de cocina cuando él/ella no está presente.
Chef  de Partida
 Responsable de gestionar una estación dada en la cocina cuando se prepara un plato especial. Cuando se realiza este trabajo en una estación de inferior categoría se denomina demi-chef.
Cocinero
 Esta posición es independiente y generalmente es la que prepara y vigila la cocción de los platos en una estación. Se puede referir igualmente como un cocinero de partida.
Commis (Asistente de cocina)
Realiza trabajos específicos en una estación, pero reporta directamente al chef de partida y realiza labores de mantenimiento de la estación que está a su cargo.
Supervisor de aperitivos
Es responsable de la preparación de los platos fríos y aperitivos  y de organizar los grandes buffetes.
Pastelero
Prepara los postres y otras comidas dulces, así como los panes del horno. Puede, en algunas ocasiones, preparar la pasta para el restaurante.
Rondador
 Se mueve a lo largo de toda la cocina para suplir o asistir en labores de urgencia a otras posiciones.
Lavaplatos

Limpia los platos, la cubertería y a veces la cristalería, labor para la que puede ser instruido fácilmente.


  • Fuente:

·       http://pyme.lavoztx.com
·         http://www.ehowenespanol.com/estructura-organizacional-restaurante
·    http://www.secretariacapacitacion.gob.ec/wp-content/uploads/2013/07/Administrador-de-restaurante.pdf
·         https://alimentosybebidas3mt2.wikispaces.com
·         http://www.normalizacion.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2015/09/nte_inen_3010.pdf
·         http://comunidadgastronomica.com/definicion-de-puestos-de-un-restaurante
·         http://www.mailxmail.com/curso-operacion-restaurantes-bares

martes, 3 de noviembre de 2015

BRIGADA DE RESTAURANTE














FUENTE

¢http://pyme.lavoztx.com
¢http://www.ehowenespanol.com/estructura-organizacional-restaurante
¢http://www.secretariacapacitacion.gob.ec/wp-content/uploads/2013/07/Administrador-de-restaurante.pdf
¢https://alimentosybebidas3mt2.wikispaces.com
¢http://comunidadgastronomica.com/definicion-de-puestos-de-un-restaurante

¢http://www.mailxmail.com/curso-operacion-restaurantes-bares